【チャップアップの解約】退会の電話番号と定期便の返金保証

チャップアップの解約/定期の解約

チャップアップ定期便の解約

チャップアップ定期便の解約手順は、

  1. チャップアップのサポートセンターに電話する
  2. 解約することを伝える
  3. 案内に従って答える
  4. 解約手続きの完了
  5. 解約完了のメールが届く

という流れになります。

サポートセンターで解約手続きを進めるのに、チャップアップを購入した時に入力手続きをした、あなたの名前と電話番号の確認があります。

名前と電話番号で購入したことが確認が取れたあとは、解約する理由を聞かれて解約手続き完了となります。

サポートセンターで解約の手続きが終わった後は、チャップアップを購入するときに登録したメールアドレスに解約完了のメールが届きますので、内容を確認しておきましょう。

連絡先
  • 電話番号:0120-958-303
  • 受付時間:平日 11:00~19:00まで

チャップアップ定期便の解約のポイント

チャップアップの定期便は、数回購入しないと解約できないと言う購入回数の縛りや、受け取り回数の規定などはありません。

チャップアップを1回使って肌に合わなかった場合でも、いつでも解約できます。

もちろん、チャップアップを何回か使って実感できないからやめたいと言う場合でも解約できるので、安心して利用してできます。

また、単品の購入の場合は解約手続きをする必要はありません。

初回の解約の場合は、返金保証も受けられるので、返金してほしい場合は返金保証の利用もしましょう。

チャップアップ定期便の解約の注意点

チャップアップの定期便を解約する注意点は、次回お届けの10日前までに電話することです。

例えば、9月30日にお届けの場合は、10日前の9月20日が期限となります。

また、10日前が祝日や休日の場合はサポートがお休みなので、休み前に電話して手続きする必要があります。

定期便なので、次回発送分のチャップアップの準備をしているので、発送の準備ができてしまうと、500円の事務手数料と商品代金の10%が請求されてしまいます。

チャップアップ育毛ローション単品の場合は、商品代金は税込みで740円と事務手数料500円で、合計1,340円となります。

チャップアップ公式ショップでは、購入時に次回お届けの日にちが出ていますので確認してから購入すると間違いありません。

チャップアップの解約理由について

チャップアップの定期便の解約や返金保証の手続きでは、解約をする理由を聞かれます。

チャップアップの解約理由としては、肌に合わない、効果に納得できない、価格的に続けられない、など人によっていろいろな理由があります。

どういうふうにチャップアップの解約理由を言おうと考えているかもしれませんが、正直に伝えれば問題ありません。

例えば「かゆくなってしまい肌に合わないので」と伝える感じですね。

納得して使い続けられないのであれば、ただストレスになるだけなので、チャップアップを無理に続ける必要はありません。

解約の理由を言った後に、休止ができますと言った案内があるかもしれませんが、今後チャップアップを使わないと決めている場合は、休止する理由が無いので解約する意思を伝えてくださいね。

チャップアップの解約/楽天の定期購入の解約

チャップアップは楽天市場店でも定期便が購入できます。

楽天で定期購入した場合の解約方法についても、公式ショップでチャップアップの定期便を購入した時と同じで、次回お届けの10日前までに電話することで解約手続きができます。

ひとつ注意したいのは、サポートの電話番号です。

チャップアップ公式ショップと楽天市場店ではサポートの電話番号が違います。

もし間違ったとしても案内があるかもしれませんが、つながらなかった場合に時間を無駄にすることになりますし、手間がかかってしまいます。

あらかじめチャップアップ楽天市場店で電話番号を確認してから電話するのが間違いありません。

楽天市場店の連絡先
  • 電話番号:0120-390-990
  • 受付時間:平日 11:00~19:00まで

チャップアップの解約/解約と返金

チャップアップの返金保証を利用したい場合は、解約とは違う手続きが必要です。

チャップアップの解約と返金手続きをする手順は、

  1. 電話で返金保証を利用したいことを伝える
  2. 必要なものを送付する
  3. 返金用紙が送られてくる
  4. 返金用紙に記入して返送する
  5. 返金用紙到着後、30日前後で振りこまれる

となります。

電話した時には返金保証を利用する理由が聞かれますが、肌に合わないなど正直に伝えれば問題ありません。

公式ショップで購入した人と楽天市場店で購入した人の電話番号は違うのでご注意ください。

公式ショップの連絡電話番号
  • 0120-958-303
楽天市場店の連絡電話番号
  • 0120-390-990

※受付時間は共通で平日 11:00~19:00までとなります。

全額返金保証を利用するときにやること

チャップアップ定期便の解約と違い、返金手続きはやることがあります。

返金保証の手続きで必要なことは、

  1. 送るものを用意する
  2. 振込先の用紙を記入して送付する

この2点です。

送付する物が揃っていないと返金保証は利用できないのでご注意ください。

郵送先の住所は、公式で購入しても楽天市場で購入していても同じ住所になります。

郵送先の住所

〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5F
株式会社ソーシャルテック 育毛事業部

最初に送付する物
  1. 返金保証書
  2. 返金保証を受ける商品
  3. お買い上げ明細書

の3点が必要です。

返金保証書とお買い上げ明細書は、チャップアップを購入した時に付いています。

返金保証の商品については、チャップアップ育毛剤やシャンプーなど1回目の購入した商品です。

商品が無いと転売につながる可能性がありますし、購入した証拠でもあるので、使いかけでも、使い終わっていても、容器が必要になります。

返金保証書、商品の容器、明細書のいずれかを捨ててしまった場合は、再発行などはできないので返金保証を受けることができません。

返金用紙の記入について

電話で返金の手続きをして、返金保証書、商品の容器、お買い上げ明細書を送付した後に、返金用紙が送られてきます。

送られてきた返金用紙に返金してほしい口座などの情報を記入して再度送付する必要があります。

必要事項を記入したら、チャップアップの販売元であるソーシャルテックへ郵送して下さい。

返金保証の手続きの注意点

  • 送り状に「氏名」と「住所」を記入する
  • 返金の受付後、3日以内に発送する
  • 送料は元払いにする

この3つが注意点です。

まず、返金保証書、返金保証を受ける商品、お買い上げ明細書の3点を送るときは、必ず電話で受付をしてから送ることと、送り状には、購入者の氏名と住所を記入してください。

いきなり送っても返金受付はできないですし、電話して手続きしても名前や住所が無いと確認することができませんので注意してください。

カスタマーに電話してから、受付した日を含めて3日以内に送付しましょう。

そして、送り主が払う元払いで送ってください。

かかった送料は返金されるときに上乗せして振り込まれます。

もし、着払いにしてしまうと、受け取らずにそのまま返送されてしまうので注意してください。

返金保証を受ける条件

  • 1世帯1回限り
  • 公式ショップで購入している
  • 送付する書類と商品が揃っている
  • 複数セットの商品を開けていないこと

手続きの書類がそろっていないと返金受けつけされないので、チャップアップを購入した時の書類や箱は取っておくのが良いでしょう。

購入する場所については、チャップアップは楽天などのショッピングサイトでも購入できますが、チャップアップ公式店で購入した場合のみ返金保証があります。

代理販売されているチャップアップが公式以外で代理販売されている場合や、転売品を買った場合は保証はありませんので必ず公式で購入してください。

そして、特に注意したいのが、複数セットの商品を購入した場合の返金保証です。

例えば、チャップアップ育毛ローション3本セットを買った場合、1本目を使い終わって2本目を開けてしまうと返金保証対象外となります。

ですので、複数セットの場合は、使用していたチャップアップ1本、未使用のチャップアップ、のセットで返金保証が受けられます。

返金対象と対象外になるもの

返金対象返金対象外
初回注文の商品代金購入時の送料
送るときの送料支払手数料

初回注文した1回分の商品代金と、手続きで必要な書類と商品を送るときの送料が返金対象となります。

購入するときにかかった送料と支払手数料は返金対象外です。

ウルトラ定期便とプラチナ定期便のであれば送料はかかりませんし。

育毛ローション1本定期便の場合では、クレジットカードやAmazon payで支払っていれば、送料も手数料もかかりません。

コース別の保証期間

  • 通常購入は、30日間の返金保証
  • 定期購入は、期限のない永久返金保証

となります。

単品の都度購入でも30日の保証があるのがポイントです。

ひとつ注意点は、定期購入は期限なしの永久返金保証ですが、返金対象は初回購入分のみになります。

チャップアップの返金保証を受けると、今後チャップアップ育毛ローションだけでなく、販売されている商品の購入はできなくなります。

チャップアップの解約/解約に必要なもの

チャップアップの解約必要なもの

  • 購入した時に入力した「名前」
  • 購入した時に入力した「住所」

この2つが必要です。

自身が無い方は、マイページで登録情報の確認ができます。

チャップアップの返金保証で必要なもの

  • 購入した時に入力した「名前」
  • 購入した時に入力した「住所」
  • 返金保証書
  • 初回分の商品すべて
  • お買い上げ明細書

が必要になります。

チャップアップを購入した時にセットで付いていますが、これから購入を検討している人は、購入して商品が届いたら、保証書と明細書があるかどうかをチェックしてください。

そして、チャップアップを使って肌に合うか使用感に納得できるか分かるまでは、箱ごとすべての中身を保管しておくのがおすすめです。

チャップアップの解約/解約の電話について

チャップアップの定期便を解約する電話番号

チャップアップの定期解約の電話番号は、チャップアップ公式で購入して定期便の解約や返金保証をする場合と、楽天市場で購入して解約や返金保証をする場は連絡先が違います。

  • 公式ショップの電話番号:0120-958-303
  • 楽天市場店の電話番号:0120-390-990

※記載していますが、必ず購入した場所で電話番号を確認してください。

解約の電話がつながらない場合

チャップアップの解約するとき、カスタマーセンターへの電話が繋がらないとの情報があります。

カスタマーセンターの電話は、チャップアップだけに限らず繋がりにくい時間帯と言うのがあります。

  • 休み明けの月曜日
  • 祝日や連休明けの初日
  • お昼休みの12時から1時
  • 受付時間が終わる間際

などが混みやすい時間の傾向があります。

チャップアップのカスタマーセンターも似た傾向であると予想できますので、電話が集中してしまいやすい時間帯を避けることで繋がりやすくなります。

繋がりにくい理由はいろいろですが、チャップアップの質問に答えたりして長話しになっている可能性や、CMなどで注目が集まると電話が集中してしまい繋がりにくくなってしまう可能性もあるんです。

休日明けや時間帯を絞って電話してみてください。

解約の手続きはメールできないの?

チャップアップの解約はメールではできません。

チャップアップに限らず、一般的な育毛剤の定期購入は電話でしか解約できませんが、メールで解約ができない理由の一つに転売を防止するためでもあります。

電話だと引き止めがしつこいのではないか?と気になるところですよね。

電話の引きとめについては、違うことを提案されると言うことだと思います。

例えば、値段が続けられないと言った場合に、「こうすればお得に買えます」「休止をすることもできます」などの提案ですね。

肌に合わないからと言えばそれ以上の提案はありませんし、解約、返金保証を受けたいことを伝えればしつこく引き止めることはないでしょう。

チャップアップの解約/まとめ

チャップアップの解約の手続き方法や必要なもの、返金保証を受ける方法や手続き方法までを紹介してきました。

チャップアップは、初めての人でも気軽にお試しできるように返金保証がありますが、どうしても手続きが難しく感じますよね。

購入するよりも手続きはありますが、もし分からなくてもカスタマーに聞くことができるので、解約や返金保証は使うことができます。

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